10-14 NOIR

POLITIQUE DES RETOURS ET DES ÉCHANGES

LUV21 APPAREL INC. POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE Pour les INSTOREURS et les MAGASINS EN LIGNE UNIQUEMENT Nous voulons que vous aimiez les vêtements de votre Luv21 Apparel Inc. Si nous avons mal traité une commande ou si vous avez reçu un article pré endommagé ou défectueux, ou encore si vous n'êtes pas satisfait de votre marchandise, nous nous ferons un plaisir de remplacer l'article ou de l'échanger contre un crédit en ligne ou en magasin. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en raison de la couleur, de la coupe, du motif choisi ou si vous n'aimez tout simplement pas la marchandise, vous pouvez la retourner non portée, non altérée et non lavée dans son état d'origine. Vous devez CONSERVER LES ÉTIQUETTES ORIGINALES et CONSERVER VOS RECETTES ET LE NUMÉRO D'ARM (Autorisation de retour de marchandise) et nous nous ferons un plaisir de remplacer l'article ou de l'échanger contre un crédit en ligne ou en magasin. COMMENT RETOURNER UN ARTICLE : Examinez soigneusement votre marchandise à la réception. Si vous rencontrez un problème, faites-le nous savoir en nous envoyant un courriel à returns@luv21.ca avec une description du problème dans les 7 jours suivant la réception de vos articles. Si vous avez un défaut, veuillez inclure une photo de l'article montrant le défaut. Nous vous enverrons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM) dans les 3 jours ouvrables. Une fois que vous avez reçu votre ARM, renvoyez-nous l'article par la poste ou déposez-le dans l'un de nos magasins de détail dans les 15 jours suivant l'émission du numéro d'ARM / l'envoi par courriel et avec toutes les étiquettes, et nous vous délivrerons un crédit en ligne ou en magasin afin que vous puissiez choisir un autre article. Si vous ne retournez pas l'article dans les 15 jours suivant la réception de notre numéro RMA, le crédit sera annulé. Si vous avez acheté votre marchandise auprès d'une société de Luv21 Apparel Inc. votre marchandise doit être retournée à votre styliste Luv21. Tous nos stylistes sont responsables de leur propre politique de retour et d'échange pour les marchandises qu'ils ont vendues. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les marchandises achetées chez votre styliste, veuillez le contacter directement. LES FRAIS D'EXPÉDITION : Luv21 paiera les frais d'expédition pour nous retourner les articles incorrects ou endommagés et les frais d'expédition pour vous retourner la marchandise correcte. Tous les frais d'expédition liés aux articles échangés sont à la charge exclusive du client. Tous les articles dont le retour est approuvé, qui répondent à nos conditions de revente et qui portent un numéro d'ARM, doivent être envoyés par la poste, expédiés ou livrés à notre siège social, à l'adresse suivante : Luv21 Apparel Inc. 645 Gardiners Road, Unit 104, Kingston, ON K7M 8K2 EXCEPTIONS : Si vous avez porté l'article ou coupé les étiquettes, nous ne pourrons pas vous offrir un retour ou un échange car nous ne pouvons pas revendre la marchandise. Veuillez noter qu'il n'y a aucun remboursement - aucune exception. Tout article renvoyé sans reçu, sans numéro d'ARM, sans les étiquettes originales encore apposées sur l'article, avec des dommages ou dépassant nos délais d'échange ou de crédit ne donnera pas droit à un échange ou à un crédit. Nous n'accepterons les retours que pour les articles qui sont dans leur état d'origine et qui n'ont PAS été portés, altérés ou lavés. Les marchandises retournées avec du maquillage, du déodorant, du parfum, des taches et des odeurs d'animaux ne sont PAS susceptibles d'être retournées. Toutes les étiquettes doivent être attachées à l'article. Tous les articles de dédouanement sont des VENTES FINALES, sans garantie, sans exception et sans échange. L'ANNULATION D'UNE COMMANDE : Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a été expédiée. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : orders@luv21.ca. Notre logiciel informatique ne nous permet pas de modifier votre commande une fois qu'elle a été traitée. Nous devrons donc annuler votre commande, si elle n'a pas été expédiée, nous vous émettrons un crédit en ligne et vous devrez passer une nouvelle commande. Toutes les commandes passées sur notre site web sont expédiées dans les deux (2) jours ouvrables à partir de notre siège social à Kingston, Ontario, par UPS Canada. LUV21 APPAREL INC.