Politique de remboursement

LUV21 LEGGINGS AND APPAREL INC.’S
RETURN & EXCHANGE POLICY
For ONLINE SHOPPERS ONLY

We want you to love your Luv21 Leggings and Apparel Inc.’s clothing. In the event that we processed an order incorrectly or you received a pre-damaged or a defective item, or you are not pleased with your merchandise we will gladly replace the item or exchange it for an online credit.

In the event that you are unhappy about your purchase because of the colour, the fit, the pattern you chose or you just don’t like it, you may return unworn, unaltered and unwashed merchandise in its original condition. You must KEEP THE ORIGINAL TAGS ON and KEEP YOUR RECEIPTS AND MRA (Merchandise Return Authorization) Number and we will gladly replace the item or exchange it for an online credit.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE :

Carefully examine your merchandise upon receipt. If there is a problem let us know by emailing us at [email protected] with a description of the problem within 7 Days of receiving your items. Should you have a defect, please include a photo of the item showing the defect.

Nous vous enverrons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM) dans les 3 jours ouvrables.

Once you receive your MRA, mail the item back to us within 15 Days of the RMA number being issued / emailed to you and with all the tags on and we will issue you an online or in store credit so you can choose another item. If you don’t return the item within 15 Days of receipt of our MRA number the credit will be voided.

If you purchased your merchandise from a Luv21 Leggings and Apparel Inc. Stylist, your merchandise must be returned to your Luv21 Stylist. All of our Stylists are responsible for their own Return & Exchange Policy for merchandise sold by them.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les marchandises achetées chez votre styliste, veuillez le contacter directement.

LES FRAIS D'EXPÉDITION :

Luv21 paiera les frais d'expédition pour nous retourner les articles incorrects ou endommagés et les frais d'expédition pour vous retourner la marchandise correcte.

Tous les frais d'expédition liés aux articles échangés sont à la charge exclusive du client.

All approved items for return that meet our re-sellable conditions and with an MRA number are to be mailed, shipped or delivered to our head office at Luv21 Leggings and Apparel Inc., 9838 105 Ave, Morinville, AB T8R 0C1.

EXCEPTIONS :

Si vous avez porté l'article ou coupé les étiquettes, nous ne pourrons pas vous offrir un retour ou un échange car nous ne pouvons pas revendre la marchandise.

Veuillez noter qu'il n'y a aucun remboursement - aucune exception.

Tout article renvoyé sans reçu, sans numéro d'ARM, sans les étiquettes originales encore apposées sur l'article, avec des dommages ou dépassant nos délais d'échange ou de crédit ne donnera pas droit à un échange ou à un crédit.

Nous n'accepterons les retours que pour les articles qui sont dans leur état d'origine et qui n'ont PAS été portés, altérés ou lavés.

Les marchandises retournées avec du maquillage, du déodorant, du parfum, des taches et des odeurs d'animaux ne sont PAS susceptibles d'être retournées.

Toutes les étiquettes doivent être attachées à l'article.

Tous les articles de dédouanement sont des VENTES FINALES, sans garantie, sans exception et sans échange.

L'ANNULATION D'UNE COMMANDE :

Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a été expédiée.

If you wish to change your order please contact us at [email protected]. Our computer software does not enable us to change your order once it is processed, therefore we will have to cancel your order, if it hasn’t been shipped, we will issue you an online credit and you will have to place a new order.

All orders placed through our website are shipped within two (2) business days from our head office in Morinville, Alberta via Canada Post.

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